Le bouche-à-oreille ne suffit plus, mais je ne sais pas comment passer au digital.
Pendant vingt ans, votre carnet de commandes se remplissait par recommandations. Aujourd'hui, même vos meilleurs clients vérifient votre fiche Google avant de vous appeler. Et quand ils ne vous trouvent pas, ils passent à votre concurrent. Le bouche-à-oreille est devenu numérique, et il se passe sans vous.